L'indicatif international de la Bosnie-Herzégovine est le 387. Sarajevo relève de l'indicatif régional 033. Un numéro fixe de la ville s'écrit donc 033 suivi de six chiffres. Les numéros mobiles commencent par 06, le chiffre suivant identifiant l'opérateur. Le zéro initial ne se compose que depuis la Bosnie-Herzégovine.
Depuis la France, un appel vers un fixe de Sarajevo se compose avec 00 387 33 puis les six chiffres du numéro. Un mobile bosnien se joint avec 00 387 suivi du numéro privé de son zéro initial. La forme internationale +387 fonctionne depuis n'importe quel téléphone mobile.
Depuis la Bosnie-Herzégovine, le préfixe de sortie est le 00. Un numéro français se compose avec 00 33 puis les neuf chiffres restants. Les applications de messagerie restent le moyen le moins coûteux, la couverture en wifi étant bonne dans les cafés et les hébergements.
Trois opérateurs se partagent le pays. BH Telecom utilise les préfixes 061 et 062, avec la meilleure couverture dans la Fédération et les zones rurales. M:tel, sous les préfixes 065 et 066, domine en Republika Srpska. HT Eronet, avec le 063, est surtout implanté en Herzégovine. La 4G couvre l'agglomération de Sarajevo et les vallées touristiques.
Une carte SIM prépayée s'achète dans les boutiques des opérateurs, à l'aéroport, dans les kiosques et les stations-service. Un passeport ou une pièce d'identité est demandé, l'anonymat n'étant pas possible. Les forfaits touristiques offrent de larges volumes de données pour dix ou trente jours, entre trente et cinquante marks environ. BH Telecom est le seul opérateur local à proposer une eSIM au grand public, activable en ligne avant l'arrivée. Les eSIM des fournisseurs internationaux fonctionnent également.
La Bosnie-Herzégovine ne fait pas partie de la zone d'itinérance sans surcoût de l'Union européenne. Les forfaits français y appliquent une tarification hors zone, variable selon les opérateurs. Un accord régional a fortement abaissé le prix des données depuis octobre 2023. Des négociations en vue d'une extension du régime européen aux Balkans occidentaux ont été ouvertes en 2026, sans effet immédiat pour les voyageurs. Une vérification du tarif auprès de son opérateur avant le départ évite les mauvaises surprises.